数据与隐私 / DATA & PRIVACY
您的信息被用来做什么，保存多久，以及怎样收回
在易游查询网点、查看物流时效、登记报修或下载报告时，会有一部分信息由您主动填写，也有一部分由站点在您操作时自动产生。下面按场景逐项说明这些信息的内容、用途、保存时间，以及您随时可以提出的请求。
如果您只想弄清楚一件事：登记报修时填的城市和设备类别用于派单与跟进，导出报告时留下的记录用于生成可追溯的版本文件，两者都不会被拿去做与这两件事无关的用途。
我们会接触到哪些信息
不同操作涉及的信息差别很大。查询网点只要一组筛选条件，寄修则必须留下收件信息。下表按您实际会走的路径逐项列出，并标明哪些必填、哪些可以留空。
| 您在做的事 | 涉及的信息 | 必填还是选填 |
|---|---|---|
| 查找附近网点 | 所在地区、渠道类型、年度条件 | 地区为必填；渠道与年度可留空，留空时按最新年度返回 |
| 查看物流时效 | 起止区域、承运渠道、查询年度 | 起止区域为必填；渠道与年度为选填 |
| 登记报修 | 设备类别、所在城市、期望交付方式、方便联系的时段 | 前三项为必填；联系时段为选填 |
| 选择寄修交付 | 收件称呼、收件城市与详细地址、收件联系信息 | 选择寄修时必填；到店与上门交付无需填写 |
| 下载或导出报告 | 报告名称、版本号、导出格式、下载时间 | 由系统在您点击导出时自动记录 |
信息用来做什么
您留下的每类信息都对应一件具体的事，除此之外不做别的安排。
- 返回查询结果。筛选条件用于匹配网点名单与时效区间，并随链接一并保留，方便您把同一组结果转给同事，对方打开后看到的条件与您一致。
- 安排报修跟进。受理后 1 个工作日内有人与您联系确认，单次报修的处理周期通常为 3 至 7 个工作日；走批量维保的，平均需要 10 至 15 个工作日，我们会提前与您约定进场时间。
- 推送更新提醒。年度版本在每年第一季度发布，季度修订版在每季度末更新。留下邮箱的合作方会在两个节点收到简短的更新通知，内容只包含版本号与变动栏目。
- 调整栏目与名单顺序。汇总访问情况用于判断哪些地区、哪些渠道查得最多，据此决定名单排序和入口位置。年度查询请求约 210 万次，这类总量数字不会落到具体某位访客身上。
与上述四件事无关的用途，我们不会使用您的信息，也不会把信息出售或交换给第三方。
访问统计与 Cookie
站点使用的统计方式只有两类，范围限于站内页面，页面不投放广告，也不带跨站追踪脚本。
会话标识
记住您选过的地区、渠道与年度，以及在条款目录里的阅读位置。关闭浏览器后失效，不用于识别身份。
统计标识
记录访问了哪个栏目、发起的是哪类查询、选择了哪种导出格式，用于生成汇总趋势。最长保留 12 个月。
您可以在浏览器设置里删除或屏蔽本站 Cookie。屏蔽之后，查询、导出与在线阅读都照常可用，只是筛选条件不会在下次访问时保留，更新提醒也需要重新填写邮箱。
保存多久与怎样保护
不同信息的用途不同，保存时间也不同。到期后统一删除，或转为不含个人标识的汇总数据继续用于统计。
保护上的具体做法
- 查询与登记信息在传输过程中加密，登记类字段单独存放。
- 后台按岗位开通权限，分为条目录入、跨年度比对、发布前复核三级，能接触到报修登记信息的岗位控制在 6 人以内。
- 每一次导出和修改都会留下操作人、时间与对应版本号，日志保留 24 个月。
- 易游已通过 ISO 9001 质量管理体系与 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证，相关做法随体系年审同步复核。
您可以提出的四类请求
查看、更正、删除、撤回同意，这四类请求都可以直接提出，不需要经过任何前置审批。
| 请求类型 | 请一并说明 | 我们怎么处理 |
|---|---|---|
| 查看 | 想查看的信息范围与大致时间段 | 1 个工作日内确认收到，15 个工作日内给出答复 |
| 更正 | 需要更正的内容与依据 | 核实后更正，并把修正结果同步到对应的版本条目 |
| 删除 | 要删除的信息类型与时间段 | 15 个工作日内处理；涉及在保维修记录的，会说明哪些可以删除、哪些需按质保条款继续保留 |
| 撤回同意 | 要撤回的具体用途，例如更新提醒 | 立即停止该用途下的处理，不影响在此之前已经完成的操作 |
提出方式：把请求类型、涉及的信息和方便联系到您的方式写成邮件，发送到 info@yyupdate.com.cn。为避免信息被无关的人取走，我们可能请您补充一次身份确认。客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 接收，节假日的留言会在 1 个工作日内回复。