易游品牌 · 2016—2024 年度版本体系
九年版本一路可查,每一次查询都落在具体年度上
要确认某个地区有没有服务网点、某条线路走多久、手头的设备能不能报修,或者调阅某一年的合作检测报告,易游把这些信息按年度版本发布出来。按地区、渠道和年份查完,结果可以直接导出留档。
九年版本时间轴
从 2016 年首部质保条款随年度版本发布,到 2024 年度版本覆盖 9 个年度。下面列出每一年最值得关注的一项变化,点开年份可以看具体内容。
2016 质保条款首版随年度版本发布
品牌成立当年,首部质保条款以年度版本形式发布,此后每年年初更新一次版次。今天能在版本记录里查到的质保条款,最早可以追溯到这一版。
2017 招商政策改为按合作层级分档
招商政策从单一文本改为按城市合伙人、区域授权商、渠道分销商、服务网点四档发布,不同层级的准入条件与支持内容分别成文。
2018 服务网点向更多省级行政区延伸
随着交付需求增长,服务网点覆盖范围扩大,并开始区分到店服务、上门服务与寄修接收三类,每一类单独标注受理能力。
2019 物流时效对照纳入更多干线
物流时效对照的干线数量增加,覆盖范围按区域重新划分,查一条线路走多久开始有逐年可比的版本记录,方便跨年度比较调度方案。
2020 报维修受理开放寄修与批量维保
报维修的交付方式在到店与上门之外,补充寄修接收与批量维保两类。受理后 1 个工作日内联系确认,成为此后固定的响应节奏。
2021 获行业协会服务质量优秀单位称号
当年获得行业协会颁发的服务质量优秀单位称号。服务流程与质保条款的对应关系在同年度版本中做了同步梳理,条款引用更便于逐条查找。
2022 合作检测报告改为双版本发布
合作检测报告改为 PDF 下载与在线阅读双版本发布,按渠道类型与生效年度双向核定,质保条款与招商政策两类文本分别归档。
2023 入选区域数字化服务示范名单
入选区域数字化服务示范名单。网点分布、物流时效与报维修场景的查询入口在同一套版本号下发布,查到的结果都带年度标识。
2024 年度版本体系覆盖满九年
2024 年度版本发布,累计 128 个版本号条目,其中质保条款 9 版、招商政策 12 版。网点分布覆盖 26 个省级行政区、187 个服务网点。
四个入口,对应四种具体场景
第一次过来的访客通常带着一个具体问题:哪个城市有网点、这条线多久到、设备坏了找谁、某一年的报告在哪。下面四个入口按问题分好,点进去即可按条件筛选。
-
01
网点分布查询
按省份和城市查服务网点,区分到店服务、上门服务与寄修接收三类,每条记录都带所属年度。
适合准备落地服务点,或要确认客户所在地有没有受理能力时使用。 -
02
物流时效对照
按地区和渠道查干线运输所需时间,覆盖 6 大区域、24 条干线,可逐年比较。
适合排工期、给客户报交付时间,或评估某条线路是否要换承运方式时使用。 -
03
报维修受理场景
查自己的设备是否在受理范围内,覆盖 12 类设备与到店、上门、寄修、批量维保四种交付方式。
提交后 1 个工作日内联系确认,单次平均处理周期 3 至 7 个工作日。 -
04
合作检测报告
按渠道类型与生效年度查阅质保条款、招商政策两类文本,提供 PDF 与在线阅读两种版本。
适合商务与法务核对条款版次,或需要把报告转发给内部同事时使用。
能不能覆盖到您所在的地区和设备
下面这组数字取自 2024 年度版本,您可以对照自己的业务半径和常用设备,判断是否落在受理范围内。
- 26 覆盖省级行政区 2024 年度版本
- 187 服务网点 分到店、上门、寄修三类
- 24 物流干线 覆盖 6 大区域
- 12 可受理设备类别 对应 4 种交付方式
- 3,800 累计合作方 合作超过三年的占 46%
- 96 生态伙伴 含设备厂商、区域服务商与物流承运方
没查到您要的那一条?
按地区、渠道和年份筛完仍没有结果,或者您想成为区域合作方,把所在城市和业务类型说明白就够了。常见问答里也整理了受理条件、材料准备与版本识别这几类问题,可以先去翻一翻。
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